Regulamin

Spis treści

1. Zasady Ogólne i Podróż

  1. Pasażer to osoba podróżująca na podstawie ważnego biletu.
  2. Przewoźnik to firma P&E Travel, wykonująca przewóz.
  3. Zarezerwowanie przejazdu jest równoznaczne z akceptacją tego regulaminu.

2. Obowiązki Pasażera

  1. Dokumenty: Musisz mieć przy sobie ważne dokumenty (dowód osobisty, paszport, wizy) uprawniające do podróży i przekraczania granic. Przewoźnik może odmówić przewozu, jeśli ich nie okażesz, a Ty nie masz prawa do zwrotu pieniędzy.
  2. Bezpieczeństwo: Masz obowiązek zapiąć pasy bezpieczeństwa w trakcie podróży i stosować się do poleceń obsługi.
  3. Szkody: Ponosisz pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone Przewoźnikowi lub innym Pasażerom, w tym za zniszczenie wyposażenia pojazdu lub jego zanieczyszczenie.
  4. Zachowanie: Obowiązuje zakaz spożywania alkoholu, innych środków odurzających oraz palenia tytoniu w busie.

3. Prawa Przewoźnika

  1. Odmowa przewozu: Przewoźnik może odmówić przewozu lub usunąć Cię z busa bez zwrotu kosztów, jeśli:
    • Nie masz wymaganych dokumentów.
    • Jesteś pod wpływem alkoholu lub narkotyków.
    • Zachowujesz się w sposób, który zagraża bezpieczeństwu lub komfortowi innych Pasażerów.
  2. Zmiany w podróży: Przewoźnik ma prawo do zmiany trasy i godzin odjazdów/przyjazdów, a także do organizowania przesiadek z przyczyn logistycznych lub bezpieczeństwa.
  3. Odwołanie kursu: Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za odwołania kursów z przyczyn od niego niezależnych (np. klęski żywiołowe, awaria pojazdu, zamknięcie granic).
  4. Podwykonawcy: Przewoźnik może korzystać z podwykonawców.

4. Bagaż

  1. Bagaż podręczny: Jedna sztuka bagażu podręcznego (do 7 kg), mieszcząca się swobodnie pod siedzeniem.
  2. Bagaż główny: Dwie sztuki (walizka, torba, plecak) o łącznej wadze do 40 kg.
  3. Zabronione: Nie można przewozić rzeczy niebezpiecznych, cuchnących lub zakazanych przez prawo.
  4. Odpowiedzialność: Przewoźnik nie odpowiada za utratę lub uszkodzenie wartościowych przedmiotów (gotówka, biżuteria, elektronika), chyba że szkoda powstała z jego winy umyślnej.
  5. Zgubione rzeczy: Przedmioty pozostawione w busie są przechowywane przez 30 dni.

5. Anulowanie Rezerwacji

  1. Anulując rezerwację do 7 dni przed wyjazdem, otrzymasz zwrot 50% wpłaconej zaliczki.
  2. Anulując rezerwację na mniej niż 7 dni przed wyjazdem, zaliczka przepada.

6. Reklamacje

  1. Reklamację należy złożyć mailowo na adres: biuro@petravel.pl w ciągu 14 dni od daty podróży.
  2. Przewoźnik ma 30 dni na rozpatrzenie reklamacji.